Mise à jour Majeure en cours
Affecte la majorité des services
LATEST NEWS
& PUBLICATIONS
une matière complexe
UN PILIER DE la croissance SaaS
La Satisfaction Client est un enjeu business majeur pour chaque acteur du marché IT, dépassant largement le domaine de la relation client
Gérer la satisfaction de façon structurée est une phase nécessaire à la croissance des éditeurs SaaS, des intégrateurs et des ESN
-
Développement rationnel de la satisfaction client (approche data-driven)
-
Contrôle précis du récurrent à 3 et à 5 ans (ARR)
-
Augmentation des up et cross-sell sur le parc (ARR)
-
Augmentation des ventes (apporter des garanties favorisant le taux de signature)
-
Enrichissement du discours marketing (différentiation, leads inbound)
-
Enrichissement de l'attractivité corporate (image, recrutement)
-
Valorisation de l'entreprise (Tiers financiers, actionnaires, M&A)
Matière complexe et multiforme, la Satisfaction Client est un levier puissant. ScoreFact accélère grandement votre maitrise du sujet et la mise en oeuvre des best practices
SATISFACTION CLIENT
-
Pilotage Data-Driven de la satisfaction
-
Prises de décisions rationnelles et ciblées
-
Contrôle précis du ROI de chaque initiative
-
Approche one to many libérant les CSM
LEADING EXPERTISE for top CUSTOMERS
200+ ACTEURS BIEN ACCOMPAGNÉS
Des prestataires, de toutes tailles, utilisent nos services, réguliers ou ponctuels. Ils structurent leur approche de la satisfaction, évitent les erreurs et les initiatives peu pérennes
VISION BUSINESS NPS & ARR
Notre vision n'est pas celle d'un prestataire NPS générique. La satisfaction est un moteur de croissance. Notre valeur ajoutée est d'en faire un levier directement exploitable, doté d'un fort retour sur investissement
EXCLUSIVITÉ : LABEL SCOREFACT
Référentiel exigeant, le label permet de certifier la véracité de l'évaluation et la rendre crédible et exploitable
BOOST DES ECOSYSTEMES
Editeurs indirects et clubs Utilisateurs bénéficient d'un programme dédié. Ils enrichissent, animent et dynamisent leurs communautés par l'introduction d'un référentiel qualitatif : le Label ScoreFact
CONFIDENTIALITÉ
Nos échanges sont systématiquement couverts par un haut niveau de confidentialité
ScoreFact® Customer Satisfaction
PROGRAMME COMPLET
Référentiel européen SF-SRS V.5
- MESURE OBJECTIVE
- LARGE PANEL DE KPIs
- ANALYSE PAR UN EXPERT
- CERTIFICATION
Environ 1,5 mois
Externalisation totale
De 3 500€ à 12 500€
* ARR : Annual Recurring Revenue, soit Revenu Récurrent Annuel
Services Complémentaires : Edition de Panoramas sectoriels. Labels en marque blanche, etc.
RESSOURCES
EXCLUSIVES
57 000+ CLIENTS FINAUX AUDITÉS / an
200+ CLIENTS ACCOMPAGNÉS
#1 LABEL DE SATISFACTION IT
THINK TANK DEPUIS 2016
ScoreFact fait évoluer un référentiel européen de mesure de la satisfaction, dédié au secteur IT. Nous échangeons avec de nombreux acteurs du marché, administrations, clubs, syndicats professionnels, etc. qui exploitent le référentiel, nos données, benchmarks ou études. Contactez-nous, nous aimons les échanges & les partenariats
ACCESSIBILITÉ / GRATUITÉ
De nombreuses ressources sont mises à disposition de nos clients. Certaines sont gratuites ou inclues dans un pack de services. D'autres nécessitent un abonnement spécifique (Groupes, fonds d'investissement, presse, analystes, sociétés de conseil, etc).
CONTACT
CLARIFIER VOS BESOINS
COMMENT ADRESSER VOS ENJEUX ?
APPROCHES LES PLUS PERFORMANTES ?
TENDANCES DU MARCHÉ EN 2024 ?
Gratuit, Confidentiel
Satisfaction Client, ARR / Churn, Développement d'un esprit de communauté client, Recherche d'up & cross sell, Retournement de parc insatisfait, Préparation de transactions FUSAC - M&A, Vendor Due Diligence, Gestion de portfolio d'entreprises (Private Equity), Labels sur mesure, etc....
ScoreFåct
-
A propos de ScoreFact
-
FAQ - obtenez des réponses
-
Réserver une démo
-
Réserver un échange analyste
-
Demander une référence client
-
Recevoir les newsletters
-
S'abonner aux rapports ScoreFact
Mentions légales
ScoreFact est une marque de Scandic Ventures. Depuis 2016 ScoreFact accompagne les entreprises du secteur IT dans la maitrise de la satisfaction client.
Pour toute question, vous pouvez nous joindre à cette adresse : Contact@ScoreFact.com